新手指南 #

1. 购买 GWS 服务 #

注意： Google workspace 属于 Google 的服务，由于 Google 服务在大陆地区无法正常访问，请先确认您的网络环境可以访问 Google 服务后再购买。

购买前的准备工作

1. 准备自己的域名，可以参考文章《如何购买域名》
2. 设置 DNS ，用来通过 Google 的域名验证，可以参考文章《如何通过 GWS 域名认证》

下单购买

我们提供六种不同的年付套餐供大家选择，每种订阅版本都包含：

这里我们只列出了不同版本订阅部分区别，更多详情，请查看 选择合适您的订阅版本

注意： 我们提供 Google workspace 自助式购买服务，如果需要技术咨询，请单独购买我们的技术咨询服务。

• 同时我们还提供 GWS 相关的技术咨询服务，价格为 990 元/月。
• 当您购买了任意一种 GWS 服务，我们将附送您一个月的技术咨询服务。（注意：当您申请退款时，附送的技术咨询服务也会失效）
• 购买多份技术咨询服务，时间会累计，每一份时长为 1 个月。
• 您自己购买的技术咨询服务将有限使用。
• 技术咨询服务无法退款，请谨慎考虑是否购买。
• 您可以关注我们的公众号获取 GWS 相关技术文章，我们也会不定期的举行线上讲座，为您提供 GWS 相关技术指导。t

下单前注意点

1. 根据需求，选择合适的套餐。
2. GWS 套餐标注的价格是一个席位的价格，最终价格是 商品价格 * 席位数，请根据公司实际需求购买席位数。
3. 席位数量在购买后，可以新增，但是在套餐期限内无法减少。
4. 如果想减少席位数量，需要在续费时操作。
5. 购买成功后的 7 天内，我们提供无条件全额退款服务。注意： 由于订阅服务的特殊性，超过退款期限的订单将无法退款，请仔细考虑后再购买，避免不必要的经济损失。
6. 购买成功 7 天后（超过退款期限后），用户可以申请发票。
7. 每种套餐都将附送一个月的技术咨询服务，帮助大家快速解决 GWS 相关的技术问题。
8. 技术咨询服务为账号通用服务，不需要为每个域名单独购买技术咨询服务。

下单说明

一下为下单界面说明：

支付说明

1. 下单完成后，进入支付页面。默认使用微信支付，暂不支持其他支付方式。
2. 未支付成功的订单将自动取消。无法重新支付，如果需要购买，请重新下单。
3. 下单完成后，系统会自动为您开通服务，该过程可能需要 10 分钟左右的时间。请耐心等待服务开通。
4. 服务开通后，google 会向您的备用邮箱发送订阅信息的邮件，请注意查收。
5. 服务开通后，默认是阻塞状态，您需要登录 google workspace 后台，同意 google 的相关服务条款，服务才可以激活，这一步需要您在收到邮件后根据邮件指引操作。
6. 我们会尝试为您完成域名验证，如果您已经按照我们的文章完成了域名 DNS 设置，这个过程应该是没有问题的。但是个别情况，我们无法帮您完成域名验证，但是这并不影响使用，您可以在订阅激活后的 30 天内手动完成域名验证工作。

2. 开票 #

新开发票

为了最大程度保障用户权益，我们提供了 7 天无条件退费服务。您可以在服务开通 7 天后，通过小程序申请电子发票。 如果您的订单符合开票条件，请根据下面的图示完成开票操作：

1. 进入订单管理。
2. 点击去开票。
3. 在需要开票的订单卡片上点击开票按钮。（如果您的订单没有显示，请确认是否满足开票条件）
4. 填写开票信息。
5. 完成开票。
6. 注意，我们只提供电子发票，电子发票完成后将发送到您提供的邮箱，请注意查收。

重新发送发票

某些特殊情况发票无法送到指定邮箱或者邮箱地址填写错误，我们提供了重新发送发票的服务。 如果有重新发送发票的需求，请根据如下操作步骤完成发票重新发送：

1. 在“我的”菜单下，选择发票管理。
2. 在需要重新发送的发票卡片上点击重新发送。
3. 填写新的 Email 地址，确认重发。
4. 请注意查收您的发票。
5. 注意，如果您的发票卡片上没有重新发送的按钮，可能您的发票还没有开具成功。请耐心等待。

重开发票

如果您需要重新开具发票，我们提供一次重新开票的机会。 重开后的发票无法再次重开，且重开发票后，原发票将作废，请谨慎操作。 您可以根据下面的步骤，完成发票重开。

1. 在“我的”菜单下，选择发票管理。
2. 在需要重新发送的发票卡片上点击重开发票。
3. 填写新的发票信息。
4. 确认新的发票信息，重开发票。
5. 请注意查收您的发票。
6. 注意，如果您的发票卡片上没有重开发票的按钮：
   1. 可能您的发票还没有开具成功，请耐心等待。
   2. 您的发票已经重开过，无法再次重开。

3. 退款 #

为了最大程度保障用户权益，我们提供了 7 天无条件退费服务。如果您的订单符合退款条件，请跟随下面图示完成退款：

1. 进入订单管理。
2. 进入订单详情。
3. 点击如何退款。
4. 确认退款内容和金额。
5. 完成退款。
6. 退款将退回您支付订单的路径。退款时间又支付渠道决定，请注意查收。

4.提交工单 #

1. 当您订阅任何 GWS 套餐时，您将获赠一个月的技术咨询服务。请注意，如果您申请了退款，赠送的一个月技术咨询服务将失效。
2. 在技术咨询服务有效期内，您可以通过购买 GWS 服务时提供的电子邮件地址，以及每个域的初始管理员电子邮件地址，向我们的工单邮箱（[email protected]）发送工单请求。
3. 我们将在一个工作日内回复您的工单请求。
4. 您可以登录到我们的小程序"我的-查看工单状态"页面，以查看工单处理进度。请注意，我们仅提供工单状态的查看功能，有关工单的详细信息，请查看您的电子邮件记录。
5. 请注意，您购买的技术咨询服务适用于整个帐户，因此请根据实际需求购买服务。鉴于技术咨询服务的特殊性质，我们不提供退款，请在购买服务之前仔细考虑是否真正需要技术咨询。
6. 您可以通过我们的公众号文章、Google Workspace 文档等资源获取与 GWS 相关的知识。

5. 增加席位 #

增加席位功能将在下一个版本中支持，敬请期待哦。

6. 续费 #

续费功能将在下一个版本中支持，敬请期待哦。